Quầy lễ tân ở sảnh thường là thứ đầu tiên bạn nhìn thấy khi bước vào một khách sạn. Quầy này có ý nghĩa rất lớn vì nó đóng vai trò là nơi thực hiện thủ tục làm thủ tục nhận phòng và trả phòng cho khách. Đây cũng là nơi bạn có thể đặt câu hỏi liên quan đến khách sạn hoặc khu vực xung quanh. Một quầy lễ tân ấm áp và thân thiện. Tại EKAR, chúng tôi tin rằng nhân viên lễ tân xứng đáng có một chiếc quầy đẹp mắt nhưng vẫn đảm bảo tính thực tiễn. Quầy phải hỗ trợ nhân viên thực hiện tốt công việc của mình. Nếu quầy quá nhỏ hoặc lộn xộn, điều đó sẽ khiến mọi việc trở nên khó khăn hơn cho tất cả mọi người. Một quầy làm thủ tục nhận phòng tinh tế có thể giúp khách sạn mang lại cảm giác thân thiện và ngăn nắp hơn.
Có rất nhiều điều – và nhiều yếu tố cần cân nhắc – khi chọn một quầy lễ tân cho khách sạn. Điều đầu tiên là kích thước của quầy cực kỳ quan trọng. Quầy phải đủ lớn để chứa máy tính, điện thoại và các công cụ khác mà nhân viên sử dụng. Nhưng nó cũng không nên chiếm quá nhiều không gian ở sảnh. Một quầy quá lớn sẽ làm cho sảnh cảm giác chật chội và lộn xộn. Tiếp theo, hãy nghĩ đến thiết kế. Một quầy đẹp có thể tạo nên tông màu chủ đạo, thậm chí cả cảm giác về không gian, cho toàn bộ khách sạn. Nó nên phản ánh phong cách của khách sạn, hiện đại, cổ điển hoặc kiểu dáng khác. Ví dụ, các lựa chọn như Phòng MGM Shenzhen Suite hoặc MGM Thâm Quyến Phòng đơn đôi có thể truyền cảm hứng cho những ý tưởng thiết kế tuyệt vời.
Và đừng quên hỏi về phí vận chuyển là bao nhiêu. Ở một số nơi, phí giao hàng khá cao, làm tăng thêm tổng chi phí. EKAR cố gắng hết sức để cung cấp dịch vụ vận chuyển với chi phí thấp, giúp bạn tiết kiệm thời gian lo lắng và tập trung nhiều hơn vào thiết kế. Đọc các bài đánh giá có thể là cách tốt để tìm được nhà cung cấp đáng tin cậy. Những gì người khác nói về trải nghiệm của họ có thể là lý do để lựa chọn hoặc tránh xa. Nếu biết mình đang tìm kiếm ở đâu, sẽ có rất nhiều quầy lễ tân tuyệt đẹp sẵn có mà không làm ảnh hưởng quá nhiều đến ngân sách hay gây xung đột với nội thất khách sạn của bạn.
Sảnh khách sạn là phần thiết yếu đầu tiên chào đón và tiếp đón khách tham quan. Quầy lễ tân lớn là một phần quan trọng trong sự chào đón đó. Trong những năm gần đây, nhiều khách sạn đã chú trọng hơn đến việc cải thiện tính thẩm mỹ và chức năng của quầy lễ tân. Một trong những xu hướng mới đây là sử dụng các vật liệu tự nhiên như gỗ và đá để trang trí không gian. Những vật liệu này mang lại cảm giác ấm cúng, thân thiện, góp phần giúp khách cảm thấy như đang ở nhà. Ví dụ, một chiếc bàn bằng gỗ cùng ánh sáng dịu nhẹ có thể khiến sảnh khách sạn trở nên ấm áp hơn. Xu hướng khác là ứng dụng công nghệ. Nhiều quầy lễ tân hiện nay được trang bị màn hình hiển thị thông tin về khách sạn hoặc khu vực xung quanh, giúp du khách dễ dàng tìm được những nhà hàng ngon hay các hoạt động thú vị tại địa phương. Một số khách sạn thậm chí còn sử dụng máy tính bảng để làm thủ tục nhận phòng thay vì phương pháp truyền thống. Cách làm này thường tiện lợi hơn cho cả học sinh lẫn người giám hộ trong quá trình làm thủ tục nhận phòng.

Thiết kế mở là một xu hướng phổ biến khác. Nhiều khách sạn lựa chọn không gian mở thay vì bức tường đặc giữa quầy lễ tân và khách hàng. Khách có thể nhìn thấy nhân viên thân thiện và cảm nhận được sự kết nối. Điều này cũng giúp nhân viên đảm bảo khách dễ dàng và nhanh chóng nhận được những gì họ muốn. Và màu sắc cũng rất quan trọng trong phong cách quầy lễ tân. Những màu sắc rực rỡ có thể mang lại sức sống và sự ấm áp cho sảnh đón tiếp. Một số khách sạn thậm chí còn tích hợp nghệ thuật vào quầy lễ tân của họ. (Lưu ý: một bức tranh tường nhiều màu sắc phía sau quầy có thể là cách hiệu quả để thu hút ánh nhìn và lưu giữ kỷ niệm.) EKAR nhận thức được các xu hướng này và nỗ lực ra mắt những quầy lễ tân phù hợp. Thông qua việc chú trọng cả về kiểu dáng và chức năng, EKAR hỗ trợ các chủ khách sạn mang đến cho khách hàng trải nghiệm đầu tiên ấn tượng.

Sảnh khách sạn nên mang lại cảm giác như thể nó tạo năng lượng tích cực, nâng cao tinh thần cho cả khách lẫn nhân viên cùng lúc. Một yếu tố quan trọng để tạo nên không khí này là lựa chọn bàn lễ tân phù hợp. Vì bàn lễ tân là một trong những thứ đầu tiên khách tiếp xúc, nên nó cần phản ánh phong cách và cảm giác tổng thể của khách sạn. Một cách để làm điều này là thiết kế bàn theo chủ đề của khách sạn. Ví dụ, nếu khách sạn nằm gần bãi biển, một bàn làm bằng gỗ màu sáng cùng chi tiết vỏ sò sẽ gợi cảm giác thư giãn. Nếu khách sạn thuộc phân khúc cao cấp hơn, một chiếc bàn hiện đại thanh lịch làm bằng kính và kim loại có thể mang lại nét sang trọng.

các loại cây hoặc hoa trên bàn tiếp tân mang lại sự sống động cho khu vực này. Cây xanh không chỉ đẹp mắt — mà còn giúp không khí trở nên trong lành hơn. Một số khách sạn thậm chí sẽ lắp đặt những món trang trí độc đáo hoặc tác phẩm nghệ thuật trên hoặc phía trên bàn tiếp tân để tạo điểm nhấn. Nhân viên thân thiện tại quầy lễ tân cũng là yếu tố thiết yếu. Một nụ cười thân thiện và thái độ cởi mở sẽ giúp khách cảm thấy thoải mái và được trân trọng. EKAR khuyến nghị các khách sạn cân nhắc tất cả những yếu tố này khi thiết kế bàn tiếp tân. Với phong cách, ánh sáng và dịch vụ thân thiện là những công cụ sẵn có, các khách sạn có thể tạo ra một môi trường tích cực mà khách sẽ ghi nhớ.