ब्यूटीक होटल रिसेप्शन डेस्क

बुटीक होटल रिसेप्शन डेस्क अनुभव से क्या उम्मीद करें

बुटीक होटल में जाँच करते समय लोगों का अनुभव उसके रिसेप्शन डेस्क से होता है। वे यहाँ चेक-इन और चेक-आउट करते हैं, प्रश्न पूछते हैं, आवश्यकता होने पर सहायता प्राप्त करते हैं। लेकिन इन डेस्क के साथ सामान्यतः कुछ समस्याएँ होती हैं। एक समस्या यह है कि रिसेप्शन डेस्क कभी-कभी बहुत ऊँचे या बहुत नीचे होते हैं। यदि कोई डेस्क बहुत ऊँचा है, तो छोटे मेहमान या बच्चे रिसेप्शनिस्ट को देख नहीं पाते हो सकते। इसके विपरीत, रिसेप्शनिस्ट को लग सकता है कि डेस्क बहुत नीचा है और यह एक पेशेवर पहली छाप नहीं छोड़ता। एक अन्य समस्या अव्यवस्था है। रिसेप्शन डेस्क कभी-कभी कागजों और कलमों के ढेर के लिए डंपिंग ग्राउंड बन जाते हैं। यह अफरा-तफरी मेहमानों के लिए भ्रम का कारण बन सकती है, और होटल की छवि खराब कर सकती है। एक साफ-सुथरा डेस्क बहुत जरूरी है। इससे आगंतुक को स्वागत और आवश्यक महसूस कराने में मदद मिलती है।

रिसेप्शन डेस्क पर तकनीक भी अतिरिक्त रूप से एक प्रमुख समस्या का कारण बन सकती है। कुछ या ए) (या ओ) पुराने कंप्यूटर या धीमी प्रणालियों का उपयोग कर सकते हैं, जिससे मेहमानों को चेक-इन करने के लिए प्रतीक्षा करनी पड़ती है और वे नाराज़ हो जाते हैं। ब्यूटीक होटलों को अपनी तकनीक के साथ अद्यतन रहना चाहिए। इसका अर्थ है तेज़ कंप्यूटर, सरलीकृत बुकिंग प्रणाली और मेहमान वाई-फाई होना। यदि तकनीक ठीक ढंग से काम करती है, तो यह चेक-इन प्रक्रिया को सुगम और तेज़ बना सकती है। रिसेप्शन डेस्क पर संचार भी बहुत महत्वपूर्ण है। रिसेप्शनिस्ट दोस्ताना और सहायक होने चाहिए। कभी-कभी, वे चुनौतीपूर्ण मेहमानों या प्रश्नों का सामना करते हैं। शांत रहने और संयमित रहने के लिए समय लें। अच्छा संचार एक खराब अनुभव को अच्छा अनुभव बना सकता है। अंत में, रिसेप्शन पर पर्याप्त कर्मचारी होना महत्वपूर्ण है। व्यस्त समय के दौरान, यदि केवल एक व्यक्ति काम कर रहा है, तो मेहमानों को सहायता प्राप्त करने में काफी समय लग सकता है। अधिक कर्मचारी यह भी सुनिश्चित करने में मदद कर सकते हैं कि हर कोई ब्यूटीक होटल में अच्छी तरह से देखभाल में और खुश महसूस करे।