Quando você entra em um hotel boutique, a primeira coisa à sua vista é o balcão de recepção. Este é o início DA SUA aventura! A recepção não é apenas um balcão de check-in; é frequentemente um espaço convidativo e bem decorado que transmite boas-vindas. Os hotéis boutique não são como os grandes hotéis de rede, eles criam experiências. O mesmo encanto é evidente já no balcão de atendimento. Você pode encontrar funcionários simpáticos, uma decoração bonita e possivelmente alguma arte local. Nós da EKAR entendemos a importância de um balcão de recepção impressionante para hotéis boutique. Não se trata apenas de ser bonito; trata-se de tornar o ambiente convidativo para os hóspedes.
Em um hotel boutique, você provavelmente receberá um sorriso acolhedor e uma saudação sincera ao chegar. Os recepcionistas geralmente são bastante prestativos. Eles respondem perguntas sobre o hotel e a área ao redor. Você pode querer perguntar sobre os melhores lugares para comer ou atividades divertidas para fazer. A equipe frequentemente terá ótimas dicas e até poderá oferecer um mapa ou folheto. A decoração do balcão da recepção também pode ser diferente e combinar com o estilo do hotel. Por exemplo, alguns têm um balcão rústico de madeira; outros exibem um visual moderno em vidro.
Uma das primeiras coisas que as pessoas experimentam ao se hospedarem em um hotel boutique são suas mesas de recepção. É aqui que fazem o check-in e o check-out, fazem perguntas e obtêm assistência quando precisam. Mas existem alguns problemas geralmente comuns nessas mesas. Um problema é que as mesas de recepção às vezes são muito altas ou muito baixas. Se uma mesa for muito alta, hóspedes mais baixos ou crianças podem não conseguir ver o recepcionista. Por outro lado, o recepcionista pode sentir que uma mesa está muito baixa e que isso não transmite uma impressão profissional à primeira vista. Outro problema é a desordem. As mesas de recepção às vezes se tornam locais onde se acumulam pilhas de papéis e canetas. Essa bagunça pode confundir os hóspedes e deixa o hotel com uma aparência ruim. Uma mesa organizada é essencial. Isso faz com que o visitante se sinta bem-vindo e desejado.
A tecnologia na recepção também pode ser um fator problemático. Alguns hotéis (ou a) podem usar computadores antigos ou sistemas lentos, o que irrita os hóspedes que precisam esperar para fazer o check-in. Os hotéis butique devem manter sua tecnologia atualizada. Isso significa ter computadores rápidos, sistemas de reservas simplificados e Wi-Fi para hóspedes. Se a tecnologia funcionar corretamente, pode agilizar o check-in e tornar o processo mais rápido. Na recepção, a comunicação também é muito importante. Os recepcionistas devem ser simpáticos e prestativos. Às vezes, eles enfrentam hóspedes difíceis ou perguntas complicadas. É importante manter a calma e não demonstrar estresse. Uma boa comunicação pode transformar uma experiência ruim em uma boa. Por fim, é fundamental que a recepção tenha pessoal suficiente. Em períodos movimentados, se apenas uma pessoa estiver trabalhando, os hóspedes podem ter que esperar bastante para receber atendimento. Mais funcionários também ajudam a promover a sensação de que todos estão bem cuidados e satisfeitos no hotel butique.
As tendências em design para balcões de recepção de hotéis boutique mudam o tempo todo. Muitos hotéis estão dando cada vez mais ênfase à criação de áreas de recepção mais acolhedoras e estilosas. Uma das direções é o uso de materiais naturais, como madeira e pedra. Esses materiais podem criar um ambiente geralmente aconchegante. As pessoas costumam se sentir mais à vontade ao abrir a porta e entrar em um espaço que parece e se sente real. Outra moda são as cores vivas e formas diferentes. Em vez de adotar balcões retangulares comuns, alguns hotéis boutique mais recentes estão optando por versões redondas ou até levemente curvas. Essas formas podem tornar o ambiente mais amigável e aberto. Elas também podem animar o espaço com cores vibrantes, tornando-o mais atrativo.
Outra é estabelecer uma sala de estar confortável perto do balcão de recepção. Essa área pode ter móveis confortáveis onde os hóspedes possam sentar e relaxar enquanto esperam. Algumas plantas e obras de arte também poderiam tornar o ambiente mais convidativo. Vários hotéis butique procuram criar experiências sob medida para os hóspedes. Assim sendo, o estilo do hotel deve ser incorporado ao design do balcão de recepção. Alguns podem parecer vintage, outros muito contemporâneos. Por exemplo, você pode encontrar o Suíte MGM Shenzhen oferecendo uma combinação única de estilo que complementa o visual da recepção. Qualquer que seja a estética do seu espaço, o objetivo ao pesquisar para o seu hóspede é que ele se sinta acolhedor e confortável desde o momento em que entrar.
Pode ser difícil encontrar uma mesa de recepção de alta qualidade para hotéis boutique, mas é possível ter sucesso se souber onde procurar. No entanto, a melhor opção é comprar no atacado. Você pode comprar em atacado e obter várias mesas a um preço mais baixo. Isso é ótimo para hotéis que desejam economizar dinheiro sem abrir mão de móveis bonitos. A EKAR é uma empresa líder no fornecimento de mesas de recepção para hotéis boutique. Elas estão disponíveis em uma variedade de estilos, materiais e designs para combinar com qualquer tema de hotel. Por exemplo, a Poltrona Moderna com Base de Metal para Sala de Estar pode ser uma excelente escolha para a área de recepção.