Quando entri in un boutique hotel, la prima cosa che vedi è la reception. È l'inizio DELLA TUA avventura! La reception non è solo un bancone per il check-in; è spesso uno spazio accogliente e ben arredato che trasmette un senso di benvenuto. I boutique hotel non sono come gli alberghi delle grandi catene: creano esperienze. Lo stesso fascino si riscontra già dal bancone della reception. Potresti incontrare personale cordiale, un bell'arredamento e magari alcune opere d'arte locali. Noi di EKAR comprendiamo l'importanza di una reception straordinaria per un boutique hotel. Non si tratta solo di essere carini; si tratta di rendere un luogo accogliente per gli ospiti.
In un hotel boutique, è probabile che riceverai un sorriso caloroso e un'accoglienza sincera all'arrivo. I receptionist sono solitamente molto disponibili. Rispondono a domande sull'hotel e sulla zona circostante. Potresti voler chiedere i migliori posti dove mangiare o attività divertenti da fare. Il personale spesso fornisce ottimi consigli e può persino offrirti una mappa o un opuscolo. Anche l'arredamento della reception potrebbe essere diverso e adatto allo stile dell'hotel. Ad esempio, alcuni hanno un bancone in legno country; altri presentano un aspetto moderno in vetro.
Una delle prime cose che le persone sperimentano quando si registrano in un hotel boutique sono i banconi della reception. Qui effettuano il check-in e il check-out, pongono domande e ricevono assistenza quando ne hanno bisogno. Tuttavia, ci sono alcuni problemi generalmente comuni a questi banconi. Un problema è che a volte i banconi risultano troppo alti o troppo bassi. Se un bancone è troppo alto, gli ospiti più bassi o i bambini potrebbero non riuscire a vedere il receptionist. Al contrario, il receptionist potrebbe percepire un bancone troppo basso come poco professionale, compromettendo la prima impressione. Un altro problema è il disordine. I banconi della reception a volte diventano depositi per pile di fogli e penne. Questo caos può confondere gli ospiti e fa apparire l'hotel in modo negativo. Un bancone ordinato è fondamentale. Ciò contribuisce a far sentire il visitatore il benvenuto e desiderato.
La tecnologia alla reception può inoltre essere un fattore determinante. Alcuni hotel (a) (o o) possono utilizzare computer vecchi o sistemi lenti che infastidiscono gli ospiti costretti ad aspettare per il check-in. Gli hotel boutique devono mantenere aggiornata la propria tecnologia. Ciò significa disporre di computer veloci, sistemi di prenotazione semplificati e Wi-Fi per gli ospiti. Se la tecnologia funziona correttamente, può velocizzare il check-in e rendere il processo più rapido. Alla reception, la comunicazione è inoltre molto importante. I receptionist dovrebbero essere cordiali e disponibili. A volte si trovano ad affrontare ospiti difficili o domande complesse. È importante prendersi del tempo per rimanere calmi e misurati nel parlare. Una buona comunicazione può trasformare un'esperienza negativa in una positiva. Infine, è fondamentale che alla reception ci sia personale sufficiente. Nei momenti di maggiore affluenza, se lavora solo una persona, gli ospiti potrebbero dover attendere a lungo prima di ricevere assistenza. Un numero maggiore di dipendenti può inoltre contribuire a far sentire tutti ben accuditi e soddisfatti nell'hotel boutique.
Le tendenze nel design per le reception degli hotel boutique cambiano continuamente. Molti hotel stanno ponendo un'attenzione crescente sulla creazione di aree reception più accoglienti ed eleganti. Una direzione è quella dei materiali naturali, come legno e pietra. Questi materiali possono creare un ambiente complessivamente più accogliente. Le persone si sentono spesso più a proprio agio quando aprono la porta ed entrano in uno spazio che sembra e si sente autentico. Un'altra moda è rappresentata dai colori vivaci e dalle forme diverse. Invece di attenersi a banali banconi rettangolari, alcuni hotel boutique più recenti optano per versioni rotonde o addirittura leggermente curve. Queste forme possono rendere l'ambiente più amichevole e aperto. Possono inoltre ravvivare lo spazio con colori brillanti che lo rendono più attraente.
Un'altra opzione è creare una lounge confortevole vicino alla reception. Quest'area può disporre di mobili comodi dove gli ospiti possono sedersi e rilassarsi mentre aspettano. Alcune piante e opere d'arte potrebbero rendere l'ambiente più accogliente. Diversi hotel boutique cercano di personalizzare le esperienze per gli ospiti. Pertanto, lo stile dell'hotel dovrebbe essere integrato nel design della reception. Alcuni potrebbero apparire vintage, altri molto contemporanei. Ad esempio, si potrebbe trovare il MGM Shenzhen Suite Room offrendo una combinazione unica di stile che si abbina all'aspetto della reception. Qualunque sia l'estetica del vostro spazio, l'obiettivo nella progettazione per i vostri ospiti è che si sentano accolti e a proprio agio fin dal momento in cui entrano.
Può essere difficile trovare una scrivania reception di alta qualità per hotel boutique, ma si può avere successo se si sa dove cercare. Tuttavia, la migliore opzione è acquistare all'ingrosso. Acquistando in quantità, è possibile ottenere molte scrivanie a un prezzo più conveniente. È un'ottima soluzione per gli hotel che desiderano risparmiare mantenendo arredi di pregio. EKAR è un'azienda leader nella fornitura di scrivanie reception per hotel boutique. Sono disponibili in una varietà di stili, materiali e design per adattarsi a qualsiasi tema dell'hotel. Ad esempio, la Poltrona Lounge con Base in Metallo Modern Living può essere un'ottima scelta per la zona reception.
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