EKAR MEBLEGOVÁNYKÖZPONT KFT

boutique szálloda recepcióspultja

Amikor belép egy butikszállodába, az első dolog, ami a látómezőjébe kerül, a recepció. Ez a TE kalandod kezdete! A recepció nem csupán bejelentkezési pult; gyakran barátságos, jól berendezett tér, amely üdvözlést sugall. A butikszállodák nem olyanok, mint a nagy láncszállodák, élményeket teremtenek. Ugyanez a bűvölet mutatkozik meg a fogadótérből is. Barátságos személyzetet, gyönyörű dekorációt és esetleg helyi műalkotásokat találhat. Az EKAR-nál megértjük egy lenyűgöző recepció jelentőségét a butikszállodák számára. Nem csupán arról szól, hogy szép legyen; hanem arról, hogy vendégszerető tereket alakítsunk ki.

Egy butik szállodában valószínűleg meleg mosollyal és őszinte üdvözléssel fogadják Önt, amikor megérkezik. A recepcióskák általában nagyon segítőkészek. Válaszolnak a szállodával és a környező területtel kapcsolatos kérdésekre. Megkérdezheti például, hol vannak a legjobb étkezőhelyek, vagy milyen szórakoztató programok érhetők el. A személyzet gyakran kiváló tanácsokkal szolgál, sőt akár térképet vagy prospektust is adhat. A recepciós pult díszítése is eltérő lehet, és illeszkedik a szálloda hangulatához. Például néhány helyen vidéki fatálca található, mások modern üvegpanellel dolgoznak.

Mit várhat el egy butikszálloda recepciójának élményéből

Amikor valaki belép egy butikszállodába, az egyik első dolog, amit észrevesz, az a recepciós pult. Itt regisztrálnak be és ki, itt kérdeznek, és itt kapnak segítséget, ha szükségük van rá. Ugyanakkor általános problémák merülhetnek fel ezzel kapcsolatban. Az egyik probléma, hogy a recepciós pultok néha túl magasak vagy túl alacsonyak. Ha a pult túl magas, az alacsonyabb vendégek vagy a gyerekek esetleg nem látják a recepcióst. Másrészről, ha a pult túl alacsony, az a recepciósnak is rossz érzést kelthet, és nem hat szakszerű első benyomásra. Egy másik probléma a rendetlenség. A recepciós pultok időnként papírkupacok és tollak elhagyásának helyszínévé válnak. Ez a káosz zavaró lehet a vendégek számára, és rossz képet mutat a szállodáról. Fontos, hogy a pult rendezett legyen. Ez segít abban, hogy a látogatók otthonosan és igényelt módon érezzék magukat.

A technológia a recepciónál továbbá kulcsfontosságú hibás lehet. Egyesek vagy a) (vagy o) régi számítógépeket vagy lassú rendszereket használhatnak, amelyek idegesítik a vendégeket, akiknek várakozniuk kell a bejelentkezésnél. A butik szállodáknak naprakészen kell tartaniuk technológiájukat. Ez gyors számítógépekkel, leegyszerűsített foglalási rendszerekkel és vendég-WiFi biztosítással jár. Ha a technológia megfelelően működik, akkor gördülékenyebbé teheti a bejelentkezést, és felgyorsíthatja a folyamatot. A recepciónál a kommunikáció szintén nagyon fontos. Az ügyfélszolgálati alkalmazottak barátságosaknak és segítőkésznek kell lenniük. Időnként nehéz vendégekkel vagy kérdésekkel találkozhatnak. Fontos, hogy nyugodt maradjanak, és ne veszítsék el a türelmüket. A jó kommunikáció rossz élményt is jóvá tud alakítani. Végezetül fontos, hogy a recepción legyen elegendő személyzet. Forgós időszakokban, ha csak egy személy dolgozik, a vendégeknek hosszabb ideig kell várakozniuk segítségért. Több alkalmazott továbbá hozzájárulhat ahhoz, hogy mindenki jól kezeltnek és elégedettnek érezze magát a butik szállodában.

Kapcsolódó termékkategóriák

Nem találja, amit keres?
Vegye fel a kapcsolatot tanácsadóinkkal további elérhető termékekért.

Kérjen árajánlatot most

LÉPJEN KAPCSOLATBA