Gdy wchodzisz do butikowego hotelu, pierwszą rzeczą, którą widzisz, jest recepcja. To początek TWOJEJ przygody! Recepcja to nie tylko miejsce rejestracji gości; to często przytulna, starannie zaprojektowana przestrzeń, która od razu wita gości. Butikowe hotele są inne niż duże sieciowe obiekty – tworzą wyjątkowe doznania. Tę samą urodę można zauważyć już przy ladzie recepcyjnej. Możesz spotkać się tam z przyjaznym personelem, pięknym wystrojem i być może lokalnymi dziełami sztuki. My w EKAR rozumiemy znaczenie niesamowitej recepcji w butikowym hotelu. Chodzi nie tylko o estetykę, ale o stworzenie gośćmi przytulnej atmosfery.
W butiku hotelowym najprawdopodobniej zostaniesz przywitany serdecznym uśmiechem i ciepłym powitaniem po przybyciu. Recepcjoniści zazwyczaj są bardzo pomocni. Odpowiadają na pytania dotyczące hotelu i okolicy. Możesz zapytać o najlepsze miejsca do jedzenia lub interesujące atrakcje. Personel często ma świetne propozycje i nawet może oferować mapę lub broszurę. Wystrój recepcji również może być inny i odpowiadać klimatowi hotelu. Na przykład niektóre mają wiejską drewnianą ladę, inne prezentują nowoczesny wygląd ze szkła.
Jedną z pierwszych rzeczy, które ludzie doświadczają po przybyciu do butikowego hotelu, są jego recepcje. Tutaj się rejestrują i wypisują, zadają pytania oraz otrzymują pomoc, gdy jest potrzebna. Istnieją jednak pewne problemy, które zazwyczaj występują przy tych stanowiskach. Jednym z nich jest wysokość lady recepcyjnej – czasem może być zbyt wysoka lub zbyt niska. Jeżeli ladę ustawiono zbyt wysoko, niżsi goście lub dzieci mogą nie widzieć recepcjonisty. Z drugiej strony, recepcjonista może mieć wrażenie, że zbyt niska ladę nie robi profesjonalnego pierwszego wrażenia. Innym problemem jest bałagan. Recepcje bywają często wykorzystywane jako miejsce, gdzie składane są stosy papierów i długopisy. Taki nieporządek może być mylący dla gości i sprawia, że hotel prezentuje się niedobrze. Ważne jest, aby ladę utrzymywać w porządku. To pomaga odwiedzającym poczuć się mile widziani i ważni.
Technologia przy recepcji może dodatkowo stanowić główne źródło problemów. Niektóre obiekty (a) lub (o) mogą korzystać ze starych komputerów lub powolnych systemów, co irytuje gości, którzy muszą czekać na zameldowanie. Butelki powinny być na bieżąco z nowoczesną technologią. Oznacza to posiadanie szybkich komputerów, uproszczonych systemów rezerwacji oraz darmowego Wi-Fi dla gości. Jeśli technologia działa poprawnie, może uprościć proces zameldowania i przyspieszyć go. Na recepcji bardzo ważna jest również komunikacja. Pracownicy recepcji powinni być przyjaźni i pomocni. Czasem napotykają trudnych gości lub pytania. Warto poświęcić czas, by zachować spokój i wyrozumiałość. Dobra komunikacja może zmienić negatywne doświadczenie w pozytywne. Na koniec, ważne jest, aby przy recepcji znajdowała się wystarczająca liczba pracowników. W godzinach szczytu, jeśli pracuje tylko jedna osoba, goście mogą długo czekać na pomoc. Więcej pracowników może również przyczynić się do tego, że wszyscy poczują się dobrze opiekowani i zadowoleni z pobytu w butelce.
Trendy w projektowaniu recepcji dla butikowych hoteli zmieniają się cały czas. Wiele hoteli coraz bardziej skupia się na tworzeniu przyjazniejszych i stylowych stref recepcyjnych. Jednym z kierunków jest stosowanie naturalnych materiałów, takich jak drewno i kamień. Te substancje mogą stworzyć ogólnie przytulne środowisko. Ludzie często czują się swobodniej, gdy otwierają drzwi i wchodzą do przestrzeni, która wygląda i odczuwana jest jako rzeczywista. Kolejną modą są jasne kolory i różne kształty. Zamiast trzymać się typowych prostokątnych lad, niektóre nowoczesne butikowe hotele wybierają wersje okrągłe lub nawet lekko zakrzywione. Takie formy mogą sprawić, że przestrzeń będzie wydawać się przyjazniejsza i bardziej otwarta. Mogą również ożywić wnętrze jaskrawymi kolorami, czyniąc je atrakcyjniejszym.
Kolejnym rozwiązaniem jest stworzenie wygodnej strefy wypoczynkowej w pobliżu stanowiska recepcji. Obszar ten może posiadać wygodne meble, na których goście mogą usiąść i zrelaksować się w trakcie oczekiwania. Rośliny oraz dzieła sztuki mogą dodatkowo uczynić to miejsce bardziej przyjaznym. Wiele hoteli butikowych dąży do tworzenia spersonalizowanych doświadczeń dla gości. Dlatego też styl hotelu powinien być odzwierciedlony w projekcie recepcji. Niektóre mogą mieć wygląd vintage’owy, inne zaś bardzo nowoczesny. Na przykład możesz napotkać MGM Shenzhen Suite Room oferta unikalnej mieszanki stylu, która uzupełnia wygląd recepcji. Niezależnie od estetyki Twojej przestrzeni, celem badań nad doświadczeniem gości jest zapewnienie wrażenia przytulności i komfortu od samej chwili wejścia.
Może być trudno znaleźć wysokiej jakości stół recepcyjny dla hoteli butikowych, ale można odnieść sukces, jeśli wie się, gdzie szukać. Najlepszym rozwiązaniem jest jednak zakup hurtowy. Można kupić hurtowo i otrzymać wiele stołów w niższej cenie. To świetne rozwiązanie dla hoteli chcące oszczędzać pieniądze, jednocześnie zapewniając ładną meblówkę. EKAR to wiodąca firma zajmująca się dostawą stołów recepcyjnych dla hoteli butikowych. Oferowane przez nich piece są dostępne w różnorodnych stylach, materiałach i projektach, aby dopasować się do każdej koncepcji hotelu. Na przykład, Współczesne Krzesło Pokojowe na Metalowej Podstawie może być doskonałym wyborem na obszar recepcji.